FAQ

BEZORGING

Waar wordt bezorgd?

We bezorgen door heel Nederland met PostNL met Track & Trace.

Wat kost het?

Voor orders van 3 en 6 koekjes wordt gebruik gemaakt van brievenbuspakket, dit kost €2.95 per bestelling.

Voor orders van 9 koekjes of meer wordt er een pakket verzonden dat €5,95 kost.

Als je binnen een straat van 10km van Haps woont komen wij de orders gratis persoonlijk bezorgen.

Kan ik mijn order wijzigen?

Als je je bestelling of bezorggegevens wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via e-mail info@stephscookies.nl en we zullen ons best doen om je te helpen!

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Bestellingen komen normaal gesproken binnen 1 of 2 dagen na de door u gekozen verzenddatum aan. In zeldzame gevallen lopen pakketten vertraging op tijdens het transport en kunnen ze op een andere dag aankomen. Hier hebben wij geen controle over en u wordt door PostNL op de hoogte gebracht van wijzigingen in de bezorging.

Moet er iemand thuis zijn op het pakketje te ontvangen?

Volg de link op je Track & Trace-e-mail van PostNL voor je geschatte bezorgtijd. Brievenbuspakketten worden direct in je brievenbus bezorgd. Voor grotere pakketten moet u thuis zijn om het pakketje te accepteren of het kan bij je buren worden bezorgd.

Steph’s Cookies kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor gemiste leveringen als gevolg van onvoldoende of onjuist verstrekte informatie, of omdat er niemand is om de levering te accepteren.

OVER DE KOEKJES

Wat zijn de smaken?

We hebben 3 smaken: melkchocolade met hazelnoot, dubbele chocolade en pure chocolade meet walnoot.

Zijn de koekjes VEGAN?

Nee, in onze koekjes zit boter en eieren.

Zijn de koekjes gluten vrij?

Nee, maar we werken eraan!

Wat zijn de allergenen?

Noten, melk, eieren, gluten. Onze koekjes kunnen ook sporen van pinda's bevatten.

Hoe lang blijven de koekjes vers?

De koekjes worden op bestelling vers gebakken en we raden je aan ze binnen 5 dagen na aankomst op te eten. Voor de beste smaak raden we aan om ze een paar minuten in de oven te leggen;)

Hoe moeten ze worden bewaard?

Onze koekjes worden geleverd in een verzegelde composteerbare zakje. Dit is prima, maar bewaar ze idealiter in een luchtdichte verpakking. Blootstelling aan lucht maakt ze wat droog.

Zijn grote bestellingen mogelijk?

Je kunt zoveel koekjes bestellen als je hartje begeert! Voor speciale bestellingen kunt u ons mailen op info@stephscookies.nl